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Título
Text copied to clipboard!Agente de Reservas Aéreas
Descrição
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Estamos à procura de um Agente de Reservas Aéreas dedicado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal será responsável por ajudar os clientes a reservar voos, responder a perguntas sobre itinerários e fornecer informações sobre políticas de viagem. Este papel exige excelentes habilidades de comunicação, atenção aos detalhes e a capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado. O Agente de Reservas Aéreas deve ser capaz de lidar com situações de alta pressão com calma e eficiência, garantindo que cada cliente tenha uma experiência de reserva tranquila e satisfatória. Além disso, o candidato deve estar atualizado com as políticas e procedimentos da companhia aérea, bem como com as regulamentações de viagem internacionais. A capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, é essencial. Se você é apaixonado por viagens e tem um forte compromisso com o atendimento ao cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas e e-mails de clientes para reservas de voos.
- Fornecer informações precisas sobre itinerários e tarifas.
- Ajudar os clientes com alterações e cancelamentos de reservas.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficaz.
- Manter registros detalhados de todas as interações com clientes.
- Colaborar com outras equipes para garantir a satisfação do cliente.
- Atualizar-se sobre políticas e promoções de companhias aéreas.
- Garantir que todas as reservas estejam em conformidade com as regulamentações.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou reservas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
- Conhecimento de sistemas de reservas de companhias aéreas é uma vantagem.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana.
- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Paixão por viagens e atendimento ao cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema de cliente de forma eficaz?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Qual é a sua experiência com sistemas de reservas de companhias aéreas?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você garante a precisão nas informações fornecidas aos clientes?
